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CRM aus der Cloud: SAP Hybris Cloud for Customer bei Innovabee

Kundenorientierung wird immer wichtiger. Interessenten können heute alle Informationen, die sie für eine Kaufentscheidung benötigen, über ihr Tablet oder Smartphone abrufen. Umso wichtiger ist es, Kunden an jedem Punkt der Customer Journey optimal zu betreuen. Innovabee hat sich entschlossen, seine Kundenbeziehungen mit einer Lösung zu managen, die genauso dynamisch und flexibel ist wie die Anforderungen der Kunden: SAP Hybris Cloud for Customer.

Einführung der Cloud-basierten CRM-Suite in acht Wochen
In nur acht Wochen hat ein Team um Projektleiterin Saskia Fontanive die Cloud-basierte CRM-Suite eingeführt, von der zunächst vor allem der Innovabee-Vertrieb profitieren wird. Später sollen auch die bereits vorhandenen Funktionen für das Kampagnenmanagement ausgebaut werden. Denn SAP Cloud for Customer bietet nicht nur dem Vertrieb, sondern auch dem Marketing und Kundenservice eine 360-Grad-Sicht auf Kunden und Interessenten – über alle Kanäle und Endgeräte hinweg.

Video zur Einführung von SAP C4C bei Innovabee
Über die Erfahrungen mit der Einführung von SAP Cloud for Customer hat Innovabee ein kurzes Video gedreht. Darin erläutert Geschäftsführer Florian Häußler, warum Innovabee auch beim Thema ‚CRM aus der Cloud‘ zu den ‚Early Adopters‘ gehört und Projektleiterin Saskia Fontanive gibt Tipps für eine schlanke Einführung. Was das neue System in der Praxis bringt, darüber berichtet Wolfgang Schiek aus seiner Sicht als Manager Sales und Marketing.

 

News Video C4C Einführung Beitragsbild - CRM aus der Cloud: SAP Hybris Cloud for Customer bei Innovabee

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