Konkurrenz für Siri und Alexa: der SAP CoPilot

Andre­as Köh­ler
CEO

In weni­gen Wochen kommt SAP S/4HANA 1709 auf den Markt. Neben zahl­rei­chen funk­tio­na­len Neue­run­gen bie­tet das neue Release auch Inno­va­tio­nen im Bereich User Expe­ri­ence. So stellt SAP sei­nen Anwen­dern erst­mals einen digi­ta­len Assis­ten­ten à la Siri, Ale­xa oder Cort­a­na zur Ver­fü­gung. Der SAP CoPi­lot – so der Name des Assis­ten­ten – funk­tio­niert sprach­ge­steu­ert und unter­stützt Anwen­der bei der Über­wa­chung und Steue­rung zen­tra­ler Pro­zes­se.

Er lernt auf Basis vor­de­fi­nier­ter Geschäfts­re­geln – Stich­wort: maschi­nel­les Ler­nen – und weiß damit jeder­zeit genau, in wel­chem betriebs­wirt­schaft­li­chen Kon­text sich ein Anwen­der oder ein Unter­neh­men gera­de befin­den. Auf die­ser Basis kann er den Nut­zer blitz­schnell auf Din­ge auf­merk­sam machen, die die­sem sonst ent­gan­gen wären.

So bie­tet der SAP CoPi­lot dem Nut­zer genau zum rich­ti­gen Zeit­punkt wich­ti­ge Infor­ma­tio­nen auf Basis sei­ner Rol­le, des Kon­tex­tes und der aktu­el­len Situa­ti­on an. Das Sys­tem erkennt dabei Busi­ness-Objek­te auf dem Bild­schirm oder in einem Gespräch im Chat. Ergän­zend erhält der Anwen­der zusätz­li­che Infor­ma­tio­nen und Vor­schlä­ge zur Ent­schei­dungs­un­ter­stüt­zung.

Wobei der SAP CoPi­lot sonst noch unter­stützt:

  • Auf­zeich­nen von Noti­zen und Screen­shots im aktu­el­len Kon­text der Fio­ri-App
  • Erken­nen von Busi­ness-Objek­ten (z.B. Bestel­lun­gen, Lie­fe­ran­ten, Kun­den usw.) basie­rend auf den Auf­zeich­nun­gen und der akti­ven Fio­ri-App
  • Chat-Funk­ti­on, ohne die akti­ve Fio­ri-App zu ver­las­sen
  • Quick Actions – ver­ein­fach­tes, beschleu­nig­tes Erstel­len von Busi­ness-Objek­ten auf Basis der ver­füg­ba­ren Infor­ma­tio­nen (z.B. Ser­vice-Mel­dung, Bestell­an­for­de­rung, Urlaubs­an­trag usw.)

Wie der SAP CoPi­lot in der Pra­xis funk­tio­niert, zeigt das fol­gen­de Video.

 

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